Como eliminar el tráfico spam en Google Analytics

Todos los usuarios de Google Analytics acabamos sufriendo los ataques de una verdadera legión de bots spam referral que distorsionan todos los datos de nuestro sitio, pudiendo llegar a representar una cantidad de visitas muy superior a las de tráfico real, todas ellas contabilizadas como rebotes, aunque últimamente estoy viendo que algunas referencias de este tipo generan un tráfico aparentemente normal.

El objetivo de este tipo de tráfico parece ser conseguir visitas a los sitios de referencia, que normalmente suelen redirigirnos a páginas con contenidos pornográficos o comerciales de distinto tipo, incluyendo sitios dedicados precisamente a gestionar aquello que este tipo de tráfico dificulta, la analítica web.

Este tipo de tráfico realmente no se contabiliza a través de nuestro sitio, sino que se dirige directamente contra google, por lo que intentar bloquearlo mediante reglas y restricciones en nuestro servidor no solo no servirá de nada, sino que empeorará el problema, afectando negativamente al rendimiento del mismo. (Algunos de estos bots acceden también directamente a nuestro sitio, para dejar huella en el log, por lo que si podemos bloquearlos, pero se trata de un tráfico minoritario).

Después de recorrer un buen número de páginas donde se habla de este problema sin obtener ninguna solución realmente definitiva, me dirigí directamente a google, donde me indicaron la mejor forma de eliminar todo este tráfico mediante filtrado. También me indicaron que este tráfico no afecta al posicionamiento SEO, ya que se considera spam, lo cual me supuso un gran alivio, ya que en mi caso he llegado a tener más de 10 veces más visitas de este tipo que de usuarios reales.

Lo primero que tenemos que hacer es ir al panel de administrador de Google Analytics y seleccionar la opción Segmentos, que se encuentra en la zona inferior derecha:

Administración de segmentos en Google Analytics — Panel de administrador de Google Analytics

Una vez allí, seleccionaremos Importar desde la galería:

Añadir un nuevo segmento desde la galería en Google Analytics — Opción para añadir un nuevo segmento desde la galería

En la galería, marcaremos Referencia como filtro y seleccionaremos Segment to Eliminate Spam Referrals:

Galeria de Google Analytics — Listado de segmentos de la galería

A continuación, pulsaremos el botón Importar para añadirlo a nuestra lista de segmentos disponibles:

Segmento eliminar spam de referencia en la galería de Google Analytics — El segmento todas las sesiones con spam eliminado

Por último, deberemos seleccionar donde queremos que esté accesible este nuevo segmento:

Mensaje segmento importado — Mensaje de activación del nuevo segmento

El siguiente paso que debemos realizar es la configuración del segmento, para ello volveremos a acceder al panel de administrador y seleccionaremos de nuevo la opción Segmentos, veremos que ahora nos aparece el nuevo segmento All Sessions (Spam Removed), pulsaremos sobre él para acceder a su configuración:

Segmento todas las seesiones con spam eliminado — Acceder a la configuración del nuevo segmento

En la configuración, aparecerá seleccionada la opción Condiciones de Opciones Avanzadas (o, en caso contrario, la seleccionaremos):

Configuración del segmento para eliminar el tráfico spam — Parámetros de configuración del nuevo segmento

Aquí tenemos que rellenar los datos tanto de la condición de tráfico para incluir como la que más nos interesa, la de tráfico a excluir. En cada uno de los cuadros de texto escribiremos una serie de nombres de referencia separados por el carácter |. En el filtro de direcciones a incluir pondremos el nombre o nombres de nuestro dominio y la dirección googleusercontent.com.

En cuanto a la lista de direcciones a excluir, aquí es donde deberemos ir añadiendo la lista de visitantes indeseados a medida que vayan apareciendo. En principio, al importar el segmento, habrá una lista por defecto de sitios bien conocidos para excluir. Yo la he ido ampliando en estos últimos meses y os puedo pasar una cadena bastante más larga de direcciones, aquí está:

Una vez tenemos el segmento configurado, podremos visualizar solamente aquellas visitas que no provengan de una de estas direcciones y, lo que es mejor, las estadísticas estarán referidas solamente a aquellas visitas que estemos visualizando, que serán las reales. Para ello, en la vista principal de los datos del sitio, pulsaremos sobre el segmento Todas las sesiones:

Seleccionar el segmento todas las sesiones — El segmento todas las sesiones estandar

Y lo cambiaremos por el nuevo segmento All Sessions (Spam Removed):

Seleccionar el segmento todas las sesiones con spam eliminado — Cambia el segmento estandar por el nuevo con el spam eliminado

Con esto ya tenemos eliminadas de nuestras estadísticas todas las visitas procedentes de bots spam. Hay que tener en cuenta que continuamente aparecen nuevas direcciones de Spam de referencia, con lo que cada vez que accedamos a las estadísticas de nuestro sitio deberemos realizar un chequeo de las nuevas referencias para identificar nuevas visitas indeseadas e irlas añadiendo a nuestra lista negra. Esto lo podemos hacer fácilmente en el panel Adquisición / Todo el tráfico / Fuente/Medio.

Bien, y eso es todo, espero que esta información os haya sido tan útil como lo ha sido para mí, y poco a poco vayamos haciendo desaparecer entre todos estas malas prácticas de SEO que tanto perjudican a la hora de obtener información realista sobre los progresos de nuestras campañas y acciones de posicionamiento.